Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng winexp

§1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng winexp ("Chúng tôi", "winexp") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web winexp.vip cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ winexp sau khi Điều Khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ winexp ngay lập tức.

§2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ winexp, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh bằng giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Cư trú tại khu vực mà winexp được phép cung cấp dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ tạo một tài khoản duy nhất cho mỗi cá nhân. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ bởi winexp vì các vi phạm trước đó.

winexp có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin cung cấp không khớp hoặc không thể xác minh, winexp có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản liên quan.

§3 Quy Định Về Cá Cược và Trò Chơi

Người dùng winexp có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược. winexp cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng sản phẩm, bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao.

• Mọi giao dịch cá cược được xác nhận qua hệ thống là không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã xác nhận.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ winexp và/hoặc nhà cung cấp game thứ ba đã được kiểm định.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố mạng ảnh hưởng đến kết quả, winexp sẽ xem xét và xử lý theo chính sách nội bộ. Các cược bị ảnh hưởng có thể được hoàn tiền hoặc tính lại tùy từng trường hợp.
• winexp không chịu trách nhiệm đối với các khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.

§4 Nạp Tiền và Rút Tiền

winexp hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank...). Các giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Tên tài khoản nhận tiền phải khớp với tên đã đăng ký tại winexp. Giao dịch qua tài khoản bên thứ ba bị nghiêm cấm.
• winexp có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

§5 Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và thưởng tại winexp được áp dụng theo điều kiện riêng của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút. Điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác.
• winexp có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối nghịch (arbitrage) hoặc các hành vi gian lận khác.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần báo trước. winexp sẽ thông báo trên trang web khi có thay đổi đáng kể.

§6 Quyền và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ winexp, bạn có các quyền và nghĩa vụ sau:

• Có quyền sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ winexp phù hợp với gói tài khoản đã đăng ký.
• Có quyền liên hệ hỗ trợ khách hàng 24/7 để được giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
• Có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác.
• Có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản và quy định của winexp trong suốt quá trình sử dụng.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

§7 Quyền và Nghĩa Vụ Của winexp

• winexp có quyền thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào mà không cần thông báo trước, trừ khi ảnh hưởng trực tiếp đến số dư tài khoản của người dùng.
• winexp có quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản.
• winexp có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• winexp có nghĩa vụ xử lý khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.
• winexp cam kết vận hành các trò chơi công bằng với thuật toán RNG được kiểm chứng độc lập.

§8 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng winexp:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt giới hạn giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống winexp.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho winexp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ nhân viên hỗ trợ winexp.

§9 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

winexp có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không có số dư).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ winexp. Số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.

§10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, winexp không chịu trách nhiệm về:

• Khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, lỗi của nhà cung cấp dịch vụ internet).
• Mất mát gián tiếp, thiệt hại kinh doanh hoặc mất lợi nhuận liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ winexp.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết qua nền tảng winexp.

Trách nhiệm tổng thể của winexp đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

§11 Chơi Có Trách Nhiệm

winexp cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát việc chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự cài đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự khóa phiên chơi.
• Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đặt trước.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản từ 7 ngày đến vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ winexp qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

§12 Sửa Đổi Điều Khoản

winexp có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, winexp sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ winexp sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ winexp qua email: [email protected]